Jeden ze tří ředitelů ústavů, kteří se schůzky s vedením VZP zúčastnili, uvedl, že je zmocněn jednat za 11 pobytových zařízení sociálních služeb. Celkem má VZP smlouvu s 629 podobnými zařízeními.
K uklidnění situace, která byla vyhrocená už v předchozích letech, mělo přispět i memorandum o úhradových mechanismech, které v roce 2014 podepsali za VZP ředitel Zdeněk Kabátek, za Asociaci poskytovatelů sociálních služeb její prezident Jiří Horecký a za Asociaci krajů ČR hašekpředseda Michal Hašek. Část poskytovatelů sociálních služeb však tuto dohodu nerespektuje a chtějí dosáhnout vyšší úhrady za péči, než s jakými souhlasí všichni ostatní.
Zástupci pojišťovny na jednání uvedli mimo jiné to, že jsou si vědomi nejasného vymezení, jaká část péče o klienty sociálních ústavů má být hrazena ze zdravotního rozpočtu a jaká část má být naopak pokryta z peněz určených na sociální péči. Tato nejasnost komplikuje všem zúčastněným situaci už řadu let. I proto VZP stojí o členství v meziresortní komisi Ministerstva zdravotnictví ČR a Ministerstva práce a sociálních věcí ČR, odkud by měl vzejít návrh systémového řešení.